Tu hotel, atendido a toda hora.
LeCierge acompaña a cada huésped por WhatsApp, en español y en inglés, con la calidez de tu propio equipo: convierte a curiosos en huéspedes, sugiere servicios complementarios que aumentan tu ingreso por estadía y te notifica cuando haya algo que requiera de tu atención.
Mientras tu personal duerme...
Visto a las 9:40 · demasiado tarde
Cuatro funciones de un gran concierge, trabajando juntas en cada conversación.
Responde en segundos, en español o en inglés, con la calidez exacta de tu equipo. Responde desde tus tarifas hasta diseñar un itinerario de luna de miel de tres días: cada conversación avanza, con tu voz, para convertir a un curioso en huésped.
No es un robot · es tu voz · tu marcaLeCierge percibe el momento: un aniversario, un deseo, y actúa por ti. Sugiere y vende tus experiencias y servicios complementarios: tu spa, tu cata de vinos, todo atendido por LeCierge. Cada servicio queda registrado.
Elegante · Oportuno · Aumenta tus ingresosLas toallas, la contraseña del wifi, el hielo a la habitación: LeCierge lo canaliza a la persona correcta, al instante. A ti te busca solo cuando de verdad importa: una queja, una boda, una decisión de dueño.
Ruteo inteligente · tú decides cuándo entrarLa bienvenida días antes de llegar, la presencia durante la estancia, el gracias genuino al check-out y, semanas después, un motivo real para volver. LeCierge cuida la relación completa, protegiendo el prestigio de tu marca.
Discreto · orgánico · con tu vozCuatro capítulos, una sola conversación. Así acompaña LeCierge a cada huésped, de la primera pregunta al regreso.
John escribe desde Chicago, de madrugada. LeCierge responde todas sus dudas, en su idioma, con tu suite y tu cata de vinos. Sin despertarte.
Martes · 02:47 · mientras dormíasTres días antes: la ruta desde el aeropuerto, tu recomendación para la primera cena. El huésped llega sintiéndose esperado.
Tres días antes de la llegadaLas toallas llegan sin que tú lo sepas. La cata de mezcal de las 7 quedó anotada en su cuenta. Tu equipo sabe qué entregar, a quién y a qué hora.
Jueves · 17:12 · en la propiedadAceptada por escrito · anotada en su cuenta
Muchos huéspedes se van felices y nunca piensan en dejar reseña, o no saben dónde. LeCierge la pide en el momento justo, con tu voz, y ese cariño se vuelve reputación en Google: la prueba que convence al siguiente huésped. Y a los sesenta días, un motivo real para volver.
Al amanecer · la reseña y el regresoWhatsApp para tus huéspedes. Una bitácora clara para ti. Nada que instalar, nada nuevo que aprender.
Sugerido por LeCierge en el momento justo. Aceptado por escrito por el huésped.
De cada cien conversaciones, casi todas se resuelven sin tocarte el hombro.
El curioso recibe respuesta antes de cerrar la pestaña de Booking.
Tiempo que regresa a tus huéspedes presentes, a tu equipo, a ti.
Un folio por hotel. Ninguno se repite. Acompañamos a pocos a la vez, por decisión.
Construimos contigo el concierge que tu hotel merece: y tu hotel se vuelve el caso que inspira al siguiente.
Las dudas honestas de cada primera conversación. Si la tuya no está aquí, escríbenos.
LeCierge está diseñado para dudar bien: si una pregunta sale de su confianza, se detiene, te deja un resumen de dos líneas y espera tu toque. Durante las primeras 72 horas supervisamos cada conversación contigo.
Tres a cuatro horas de tu tiempo, en dos sesiones: una para conocerte, otra para validar tu folio. Después corre en piloto con tu supervisión. Vas en vivo cuando estés cómodo.
LeCierge vive en WhatsApp Business, donde ya están tu equipo y tus huéspedes. No requiere PMS ni migraciones: conectamos tu número en una tarde.
Mejor. LeCierge se diseñó para leerse como una bitácora, no como un software. Y detrás siempre estamos nosotros, a un WhatsApp de distancia.